Customer Service Medewerker in Zierikzee

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker bij Zeelandia in Zierikzee verwerk je orders van bakkerijen in binnen- en buitenland en regel je de exportdocumenten. Je bent voor klanten het aanspreekpunt over levertijden en wijzigingen en schakelt daarvoor met sales, planning en logistiek. Je werkt in dagdienst, in een team van ongeveer tien collega's. Het salaris is €3.000 tot €4.400 bruto per maand op basis van 40 uur.

• Je verwerkt en controleert verkooporders, van invoer tot bevestiging en facturatie.
• Je houdt klanten op de hoogte van levertijden, wijzigingen en bijzonderheden.
• Je stemt beschikbaarheid en levering af met planning en logistiek.
• Je maakt exportdocumenten klaar en ondersteunt bij douanezaken.
• Je houdt klant- en ordergegevens bij in het ERP-systeem.
• Je zoekt uit wat er misgaat bij een afwijking en zorgt dat de juiste collega het oppakt.

Wat krijg je?

• €3.000 tot €4.400 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring.
• 8% vakantiegeld, een eindejaarsuitkering en premievrij pensioen.
• 36,5 verlofdagen op fulltime basis, waarvan 11,5 ADV-dagen.
• €0,25 per kilometer reiskostenvergoeding.
• Een bijdrage van €57,90 bruto per maand als je meedoet aan het collectieve CZ-pakket.
• Tot €165 per jaar voor sport, vitaliteit en balans via Zeelandia Fit.

Wat breng je mee?

• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau. Zeelandia vraagt geen specifiek diploma en geen eerdere ervaring in klantenservice.
• Je werkt nauwkeurig met klantgegevens, orders en documenten.
• Je staat klanten en collega's helder te woord in het Nederlands en in het Engels.
• Je kunt een klant of een collega van sales duidelijk uitleggen wat wel en niet kan, en je houdt je aan de afspraken in het systeem, ook als het druk is.
• Je maakt je nieuwe systemen snel eigen en wilt je verdiepen in internationale orderverwerking en export.
• Mooi meegenomen: ervaring met exportdocumenten, douanezaken, Excel of een ERP-systeem.

Waar kom je te werken?

Je werkt op het kantoor van Zeelandia in Zierikzee, in dagdienst, binnen de afdeling Customer Service van ongeveer tien collega's. De afdeling bedient Nederlandse bakkerijen, exportklanten en zusterbedrijven van Zeelandia en werkt aan betere processen, systemen en samenwerking. Je hebt dagelijks contact met klanten en met collega's van sales, planning en logistiek.

Over het bedrijf

Zeelandia maakt ingrediënten voor brood en banket en levert die vanuit Zierikzee aan bakkerijen in Nederland en ver daarbuiten. Het familiebedrijf heeft in Zierikzee zo'n 300 medewerkers. Customer Service is de verbinding tussen de klant en de productie en logistiek: jouw werk bepaalt of een bakkerij op tijd de juiste producten en informatie krijgt.