Zeelandia: een lastige vacature ingevuld in 20 dagen

Een nieuwe collega begint met begrijpen wie er past

Bij Customer Service draait het om veel meer dan orders verwerken. Een klant belt met een spoedvraag. Een levering vraagt om afstemming met transport. Een collega heeft hulp nodig. Zeelandia zocht twee nieuwe collega's die daarin hun weg konden vinden: klantgericht, zelfstandig en betrokken bij het team.

Er kwamen weinig passende reacties binnen. Juist de aansluiting op het hechte team bleek lastig te vinden. Daarom begonnen we met de mensen achter de vacature.

De volgende dag aan tafel

De dag nadat Zeelandia ons vroeg de werving op te pakken, zaten Coen en Indi op locatie met de teamleider Customer Service.

We bespraken het dagelijkse werk, de samenwerking en wat iemand nodig heeft om op de afdeling tot zijn recht te komen. Er bleek ruimte om te leren. Meedenken, helder communiceren en collega's helpen wogen zwaar in het profiel.

Met dat beeld gingen we aan de slag. Nog op de dag van de intake zetten we een gerichte wervingscampagne op en begonnen we actief passende kandidaten te benaderen.

Van benadering naar kennismaking

We benaderden kandidaten actief en bespraken hoe hun ervaring, motivatie en manier van samenwerken aansloten op de functie en het team.

Na onze voordracht maakte Zeelandia direct ruimte: een dag later vond de kennismaking plaats. Zo hielden we samen vaart in het proces.

Een eerste resultaat om op voort te bouwen

Binnen twintig dagen na de opdracht was de eerste van de twee vacatures ingevuld. Een concreet resultaat voor een afdeling die al langere tijd versterking zocht.

Het verhaal laat zien wat goed kennismaken en snel schakelen samen kunnen opleveren. Blynckr bracht het werk en de kandidaat bij elkaar; Zeelandia maakte tijd voor de kennismaking.